FAQ (Häufig gestellte Fragen)

1. Haben Sie vor Ort einen LADEN um zu SHOPPEN?
Nein, wir haben keinen Verkaufsladen um zu shoppen oder "lädelä". Falls Sie ein Produkt aber vor dem Kauf anschauen oder befühlen möchten, können Sie bei uns im Lager in Uster vorbeikommen. Gerne beraten wir Sie dabei.
Abholungen sind selbstverständlich möglich, diese Option bieten wir beim Bestellablauf an.

Unsere Lager-Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag
08:00 bis 11:45 Uhr
13:30 bis 17:00 Uhr
Freitag
08:00 bis 11:45 Uhr
13:30 bis 16:00 Uhr


2. Sind alle Artikel immer und sofort LIEFERBAR?
Ja, alle angebotenen Artikel haben wir an Lager und sind sofort lieferbar. Eine Ausnahme bilden die Bücher und ein sehr kleiner Teil der DVD's und CD's. Diese müssen von uns zuerst bestellt werden und Ihre Bestellung wird mit 2 - 6 Tagen Verzögerung versendet. Sollte es zu einer längeren Lieferverzögerung kommen oder ist ein Artikel generell nicht mehr lieferbar, werden wir Sie darüber schnellstmöglich per Mail informieren.


3. Wie lange dauert die LIEFERUNG?
Die Lieferung erfolgt mit Schweizer Post und dauert 1 Tag (A-Post) bzw. 2-3 Tage (B-Post), sofern die Bestellung werktags (Montag bis Freitag) bis 15:00 Uhr eingeht. Geht die Bestellung nach 15:00 Uhr oder an einem Wochenend- oder Feiertag bei uns ein, erfolgt der Versand am darauf folgenden Werktag.


4. War meine BESTELLUNG erfolgreich?
Bei Bestellungen über unseren Online-Shop, erhalten Sie unmittelbar danach ein Bestätigungsmail, welches Ihren Einkauf konfirmiert. Sollten Sie dieses E-Mail nicht erhalten, schauen Sie bitte erst in Ihrem Spam/Junk Ordner nach. Dies sollte zwar nicht passieren, kommt aber - abhängig von Ihrem E-Mail-Programm, Provider und Sicherheitseinstellungen - trotzdem ab und zu vor. Falls Sie keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.


5. Erhalte ich den günstigeren STAFFELPREIS bei verschiedener Farbenwahl?
Ja, der günstigere Staffelpreis gilt beim gleichen Artikel auch wenn Sie verschiedene Farben wählen. Aus softwaretechnischen Gründen können im Warenkorb und im automatischen Bestätigungsmail die Preise nicht korrekt angezeigt werden, wenn Sie vom gleichen Artikel verschiedene Farben wählen. Auf der Rechnung wird es dann aber stimmen.


6. Gibt es einen Mindest- oder Maximal- BESTELLWERT?
Nein, es gibt weder einen Mindest- noch einen Maximalbestellwert. Bei Bestellungen mit Warenwert unter CHF 20.00 berechnen wir einen Zuschlag von CHF 5.00.


7. Kann ich bestellte Ware RETOURNIEREN oder UMTAUSCHEN?
Ja, sofern sich die Ware in unbenutztem, unbeschädigtem und neuwertigem Zustand befindet und - inklusive allen Zubehörteilen und in Originalverpackung - innert 10 Arbeitstagen zurückgesendet wird.
Ausnahme: Medien (Bücher, DVDs, CDs), Kosmetika und Nahrungsmittel werden in keinem Fall zurückgenommen. Detailliertere Informationen zur Warenrücksendung/Umtausch finden Sie in unseren AGB's.